We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met de aankoop bij onze webshop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, dan beschik je over een termijn van veertien dagen op de overeenkomst te herroepen vanaf de dag na de levering. Daarnaast moet je de goederen terugzenden onverwijld en in elk geval binnen de veertien dagen na de dag waarop je je beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld.
Ons terugbetalingsbeleid voldoet aan de Belgische wetgeving met betrekking tot onlineverkoop. Als koper heb je het recht om producten binnen de veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren en een terugbetaling te ontvangen.
Stap 1. Controleer of je in aanmerking komt voor een retour.
Controleer of je in aanmerking komt voor je het retourproces begint. Het is sterk aanbevolen om de goederen in originele staat en oorspronkelijke verpakking terug te sturen en er zorgvuldig mee om te gaan.
Stap 2. Neem contact met ons op.
Neem contact met ons op via info@huskk.be om ons te laten weten dat je een product wilt retourneren. Gebruik bij voorkeur het modelformulier dat u op het einde van deze pagina vindt. Geef zeker de volgende informatie:
- Je naam en ordernummer
- De reden van je retournering (niet verplicht)
- Welk product je wilt retourneren
Stap 3. Bereid het product voor op retour.Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Het is sterk aanbevolen om de goederen in originele staat en oorspronkelijke verpakking terug te sturen en er zorgvuldig mee om te gaan. Zorg ervoor dat alles accessoires en handleidingen bij het product worden meegeleverd.
Stap 4. Stuur het product terug.Verzend het product via een betrouwbare vervoerder en bewaar het verzendbewijs. De kosten voor retourverzending zijn voor de koper.
Stap 5. Ontvang de terugbetaling.Het bedrag van alle ontvangen betalingen zullen we vergoeden via dezelfde methode die werd gebruikt voor de aankoop. Deze terugbetaling gebeurt onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop wij geïnformeerd werden van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.Belangrijke opmerking:
- De producten die op maat gemaakt werden of omwille van hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, kunnen niet worden geretourneerd.
- Bij een waardevermindering van het goed, omwille van een behandeling van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, kunnen we een vergoeding ter compensatie van die waardevermindering, zonder evenwel het herroepingsrecht uit te sluiten, van u eisen.
Als je nog vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via info@huskk.be. We helpen je graag verder.
In deze link vindt u het
modelformulier voor herroeping zoals de Belgische Wet het bepaalt.
