Waarom plaatsen we reviews?
Reviews op Huskk.be zijn bedoeld om met andere klanten te delen hoe jij een artikel hebt ervaren. Dit beleid is om ervoor te zorgen dat de reviews op onze website accuraat, betrouwbaar en eerlijk zijn. We streven ernaar om onze klanten te voorzien van waardevolle informatie die hen helpt bij het nemen van beslissingen over onze producten en diensten. Wil je een review schrijven? Fijn! Denk aan deze voorwaarden tijdens het schrijven.
Wie kan een review plaatsen?
Elke klant die een product of dienst bij ons heeft gekocht, kan een review plaatsen op onze website. We vragen klanten om hun echte naam en e-mailadres te gebruiken bij het plaatsen van een review. We controleren de reviews handmatig op echtheid door onze voorwaarden af te toetsen die u hieronder vindt.
Wanneer wordt je review geweigerd?
- Je hebt het artikel niet gekocht via huskk.be
- Meningen of uitspraken die niets te maken hebben met hoe je het artikel hebt ervaren.
- Ongepaste taal (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: scheldwoorden, discriminerende, racistische of terroristische uitlatingen, ziektes of verbasteringen)
- Verwijzingen, wel of niet als URL, naar andere websites.
- Kortingen, commerciële acties, campagnes of prijsverschillen ten opzichte van andere (huskk.be) verkopers of (online) winkels.
- Commerciële inhoud en/of een commercieel doel, tenzij dit expliciet in een aparte alinea staat.
Huskk.be kan zonder bericht een review afkeuren direct nadat hij is geschreven of naderhand verwijderen. Dit kan onder andere in deze gevallen:
- Als één of meerdere voorwaarden niet zijn nageleefd of huskk.be hier een redelijk vermoeden van heeft.
- Als de review gaat over productinformatie die fout was op het moment van aankoop, maar ondertussen is aangepast. Om te voorkomen dat klanten in de war raken, kunnen we ervoor kiezen om de review te verwijderen.
- Wanneer de automatische controle een afwijkend patroon vaststelt, en we dus reden hebben om aan te nemen dat de review nep is.
- Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Als de review voldoet aan de voorwaarden, dan komt hij online. Hoe negatief of positief hij ook is.
Hoe worden reviews verzameld en getoond?
Bij elk artikel op onze webshop is een review-onderdeel waar je je eigen review kunt schrijven. Na een aankoop als particulier krijgt u eveneens een email waarbij vrijblijvend een review kan geschreven worden. Wanneer u een review geschreven hebt, ontvangt u een reward van 10% op uw volgende aankoop, geldig tot 30 dagen na de aankoop. We maken hierbij gebruik van judge.me om de reviews te ordenen en de totaalscore te bepalen.
Op onze website vindt u reviews die door TrustIndex worden verzameld van google. Deze reviews worden verzameld van volgende google kanalen: Mud Antwerpen, Gent en Huskk Antwerpen en Gent
Uitvoering van het reviewproces wordt gedaan door een onafhankelijke externe partij, Trustpilot (www.trustpilot.com) voor de website en judge.me (https://support.judge.me/support/solutions/articles/44002309218-judge-me-s-policies-about-how-reviews-are-collected-and-managed) voor de webshop. Zij controleren of de reviews van echte klanten afkomstig zijn. Deze processen zijn geautomatiseerd. Googlereviews worden verzameld via Trustpilot.
De datum die je bij een review ziet, is de datum waarop hij is geschreven. De reviews worden chronologisch getoond, of zoals je ze als lezer wilt ordenen. Dit kan als meest recent, hoogste waardering, laagste waardering, alleen afbeeldingen, foto's eerst, video's eerst of meest behulpzame.
Je kan je review voor de webshop zelf aanpassen of verwijderen. Wil je een review die je zelf hebt geschreven verwijderen? ga dan naar https://judge.me/ en log in met de gegevens waarmee je de review geschreven hebt.
Denk je een nep of valse review gespot te hebben, contacteer ons dan op info@huskk.be. Wij controleren of de review op een correcte manier zoals onze voorwaarden voorschrijft werd gegenereerd.
Huskk.be kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen. Een nieuwe versie plaatsen we dan zo snel mogelijk op onze website.
