Ik heb het verkeerde product gekocht. Wat nu?
Retourneren
We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met de aankoop bij onze webshop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, dan kun je het product binnen veertien dagen te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product retourneren voor een terugbetaling van de aankoopprijs.
Voorwaarden voor terugbetaling:
Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Het product mag niet gebruikt, gewassen, beschadigd of gewijzigd zijn.
De retourzending moet binnen de veertien dagen na ontvangst van het product worden verzonden.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen veertien dagen het bedrag van de aankoopprijs terugbetalen via dezelfde methode die werd gebruikt voor de aankoop. Indien de consument een andere betaalmethode wenst, kan dit door simpele vermelding via info@huskk.be.
Uitzonderingen:
Er zijn enkele producten die niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald.
Dit geldt voor producten die op maat zijn gemaakt of die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Ons terugbetalingsbeleid voldoet aan de Belgische wetgeving met betrekking tot onlineverkoop. Als koper heb je het recht om producten binnen de veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren en een terugbetaling te ontvangen.
Contact:
Als je nog vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van het product, neem dan contact met ons op via info@huskk.be, we helpen je graag verder.
Hoe mijn retour regelen?
Stap 1. Controleer of je in aanmerking komt voor een retour.
Ons retourbeleid vereist dat het product binnen de veertien dagen na ontvangst in originele staat en verpakking wordt geretourneerd, controleer of je in aanmerking komt voor je het retourproces begint.
Stap 2. Neem contact met ons op.
Neem contact met ons op via info@huskk.be om ons te laten weten dat je een product wilt retourneren, geef de volgende informatie:
- Je naam en ordernummer
- De reden van je retournering (niet verplicht)
- Welk product je wilt retourneren
Stap 3. Bereid het product voor op retour.Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Zorg ervoor dat alles accessoires en handleidingen bij het product worden meegeleverd.
Stap 4. Stuur het product terug.Verzend het product via een betrouwbare vervoerder en bewaar het verzendbewijs. De kosten voor retourverzending zijn voor de koper.
Stap 5. Ontvang de terugbetaling.Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op conformiteit aan onze retourvoorwaarden, zullen we binnen veertien dagen het bedrag van de aankoopprijs terugbetalen volgens dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop.
Belangrijke opmerking:
- De producten die op maat gemaakt werden of omwille van hygiënische redenen (bijvoorbeeld oorbellen) niet kunnen worden geretourneerd, kunnen niet worden geretourneerd.
- Als het geretourneerde product beschadigd of gebruikt is, kunnen we geen terugbetaling uitvoeren.
Als je nog vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via info@huskk.be. We helpen je graag verder.
