Skip to content
YAY skincare for make-up ! PROMO ! koop het assortiment en krijg derde aan halve prijs !
YAY skincare for make-up ! PROMO ! koop het assortiment en krijg derde aan halve prijs !

Veelgestelde vragen

Verzendingen

Hoe worden mijn producten verzonden?

Alle producten worden verzonden via taxipost binnen Europa.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen tijdens werkdagen worden normaliter verzonden binnen de 48u na ontvangst van de bestelling. Bestellingen geplaatst in het weekend worden dinsdag verwerkt en verzonden.

Hoe kan ik weten wanneer er geleverd wordt?

Zodra jouw bestelling klaar staat voor verzending krijg je een e-mail toegestuurd. In de e-mail zal je tevens het pakketnummer vinden waarmee je online het pakket kan opvolgen.

Moet ik thuis zijn om het pakket te ontvangen?

Kleine pakketten worden afgeleverd in de brievenbus zonder handtekening. Bij grotere pakketten die niet door de brievenbus kunnen is een handtekening noodzakelijk.

Wat indien het product uit voorraad blijkt te zijn?

Indien een gekozen product uit voorraad blijkt te zijn dan wordt deze gratis nagestuurd.

Wat zijn verzendkosten voor particulieren?

Levering is gratis voor alle particuliere bestellingen vanaf €40 in België en vanaf €50 binnen de rest van Europa. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost aangerekend van €4,5.

Wat zijn verzendkosten voor studenten?

Levering is gratis voor alle bestellingen vanaf €40. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost aangerekend van €4,5.

Wat zijn verzendkosten voor groothandelklanten?

Levering is gratis voor alle bestellingen vanaf €240. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost aangerekend van €12.



Retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden?

We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met de aankoop bij onze webshop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, dan beschik je over een termijn van veertien dagen op de overeenkomst te herroepen vanaf de dag na de levering. Daarnaast moet je de goederen terugzenden onverwijld en in elk geval binnen de veertien dagen na de dag waarop je je beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld. 

Voorwaarden voor terugbetaling: 
Het is sterk aanbevolen om de goederen in originele staat en oorspronkelijke verpakking terug te sturen en er zorgvuldig mee om te gaan. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Voor waardeverminderingen kan een vergoeding van u gevraagd worden, zonder evenwel dit herroepingsrecht uit te sluiten.

De retourzending moet binnen de veertien dagen na de dag waarop de beslissing om de overeenkomst te herroepen werd meegedeeld aan ons, gebeuren.

Het bedrag van alle ontvangen betalingen zullen we vergoeden via dezelfde methode die werd gebruikt voor de aankoop. Deze terugbetaling gebeurt onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop wij geïnformeerd werden van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Indien de consument een andere betaalmethode wenst, kan dit door simpele vermelding via info@huskk.be.

Uitzonderingen:
Er zijn enkele producten die niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald. 
Dit geldt voor producten die op maat zijn gemaakt of die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd. 

Ons terugbetalingsbeleid voldoet aan de Belgische wetgeving met betrekking tot onlineverkoop. Als koper heb je het recht om producten binnen de veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren en een terugbetaling te ontvangen.

Contact:
Als je nog vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van het product, neem dan contact met ons op via info@huskk.be, we helpen je graag verder.

Hoe mijn retour regelen?

Stap 1. Controleer of je in aanmerking komt voor een retour.
Controleer of je in aanmerking komt voor je het retourproces begint. Het is sterk aanbevolen om de goederen in originele staat en oorspronkelijke verpakking terug te sturen en er zorgvuldig mee om te gaan. 

Stap 2. Neem contact met ons op.
Neem contact met ons op via info@huskk.be om ons te laten weten dat je een product wilt retourneren. Gebruik bij voorkeur het modelformulier dat u op het einde van deze pagina vindt. Geef zeker de volgende informatie:

  • Je naam en ordernummer
  • De reden van je retournering (niet verplicht)
  • Welk product je wilt retourneren
Stap 3. Bereid het product voor op retour.
Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.  Het is sterk aanbevolen om de goederen in originele staat en oorspronkelijke verpakking terug te sturen en er zorgvuldig mee om te gaan. Zorg ervoor dat alles accessoires en handleidingen bij het product worden meegeleverd.

Stap 4. Stuur het product terug.
Verzend het product via een betrouwbare vervoerder en bewaar het verzendbewijs. De kosten voor retourverzending zijn voor de koper.
De retourzending moet binnen de veertien dagen na de dag waarop de beslissing om de overeenkomst te herroepen werd meegedeeld aan ons, gebeuren.

Stap 5. Ontvang de terugbetaling.
Het bedrag van alle ontvangen betalingen zullen we vergoeden via dezelfde methode die werd gebruikt voor de aankoop. Deze terugbetaling gebeurt onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop wij geïnformeerd werden van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Belangrijke opmerking: 
    • De producten die op maat gemaakt werden of omwille van hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, kunnen niet worden geretourneerd.
    • Bij een waardevermindering van het goed, omwille van een behandeling van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, kunnen we een vergoeding ter compensatie van die waardevermindering, zonder evenwel het herroepingsrecht uit te sluiten, van u eisen.
Als je nog vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via info@huskk.be. We helpen je graag verder.

In deze link vindt u het modelformulier voor herroeping zoals de Belgische Wet het bepaalt.